FAQ

Система расчетов за периодические услуги — авансовая.

Начисления начинаются с момента активации основной услуги — Интернет.

Расчетным периодом, по каждой активированной периодической услуге, является месяц, в каждую календарную дату, соответствующую дате активации Договора.

Стоимость услуг исчисляется на основании действующих тарифов по активным услугам.

Списание абонентской платы может производиться Оператором путем списания ежедневной платы, в начале каждых календарных суток или авансом в полном объеме за расчетный период.

Начисление платы за единоразовые услуги производится в дату подключения этих услуг.

Списание стоимости сопутствующих (дополнительных) услуг с баланса производится несмотря на то, что Абонент вносил платежи в качестве аванса за основные услуги.

Узнать баланс можно двумя способами:

1. В личном кабинете абонента

2. Позвонив в абонентский отдел SkyTelecom по номеру +7 (861) 299 51 51

Физическим лицам доступна оплата услуг и пополнение баланса через СБП и банковские карты Мир, Visa, MasterCard в личном кабинете, в разделе «Оплата» -> «Платежи».

Для оплаты услуг в личном кабинете, в разделе «Оплата» -> «Платежи», необходимо выбрать онлайн-кассу и внести рекомендуемый платеж, реквизиты для уведомления о прохождении платежа, а также реквизиты банковской карты для списания суммы.

Согласно п.3.4 Публичной оферты - Договор об оказании услуг связи SkyTelecom, Оператор имеет право на изменение стоимости и состава услуг, при условии предварительного уведомления Абонента.

• паспорт гражданина РФ
• удостоверение личности военнослужащего РФ
• военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
• временное удостоверение личности гражданина РФ

Заключение договора с другим Провайдером не влечёт за собой намерения расторжения договора с нашей компанией. Абонент может одновременно пользоваться услугами нескольких Провайдеров. Договор с нашей компанией остается активным и по нему производятся начисления, до момента уведомления Абонентом о намерении расторгнуть действующий Договор на оказание услуг связи SkyTelecom.

Если возникла необходимость расторгнуть договор, Вы можете оставить заявку в личном кабинете или позвонить в абонентский отдел SkyTelecom по номеру +7 (861) 299 51 51

В личном кабинете, в разделе «Цифровое ТВ» -> «Смотрешка», Вы можете подключить доступные пакеты, при условии наличия необходимой суммы на балансе договора для оплаты.

«Смотрёшка» работает на всех популярных платформах: Web, iOS, Android, Smart TV и STB. Установить приложение очень легко. О том, как это сделать, вы можете узнать на сайте smotreshka.tv.

Попробуйте изменить поисковый запрос. Ищите по словам: «смотрешка», «смотрёшка» или «smotreshka». Если поиск не дал результатов, вероятно, ваше устройство не поддерживает приложение «Смотрёшки». Список устройств, на которых работает «Смотрёшка», а также ссылки на приложения, вы найдёте на сайте smotreshka.tv.

Перезапустите устройство. Проверьте наличие обновлений для приложения. Если приложение снова сообщает об ошибке, обратитесь в службу поддержки - help@smotreshka.tv.

На сайте smotreshka.tv, при входе в личный кабинет, кликните ссылку «Забыли пароль?». Для получения ссылки на восстановления пароля, укажите адрес электронный почты, на которую зарегистрирован аккаунт или обратитесь к своему Интернет-Провайдеру по телефону +7 (861) 299 51 51

Для управления доступом к каналам внутри аккаунта, Вы можете создать профили подходящего типа, по возрастной категории или интересам:

Детский — разрешает просмотр только детских телеканалов доступных внутри Вашей подписки

Обычный — разрешает просмотр всех каналов вашей подписки, кроме эротического контента, Вы можете ограничить ребенку доступ к обычному профилю, задав ему PIN-код в настройках профиля

Взрослый — открывает доступ к просмотру эротического контента, при наличии соответствующей подписки, PIN-код по умолчанию Вы можете уточнить, при подключении подписки, у вашего Интернет-Провайдера

Все каналы — разрешает просмотр всех каналов, включая контент «для взрослых», рекомендуем защитить профили PIN-кодами

Так «Смотрёшка» отмечает те каналы, которые не входят в Ваш пакет. Подключить пакет каналов Вы можете в личном кабинете, в разделе «Цифровое ТВ» -> «Смотрешка». Если пакет уже подключен и оплачен, нажмите в приложении кнопку «Выйти», перезагрузите устройство и заново авторизуйтесь в приложении.

Да. «Смотрёшка» предлагает более 100 каналов в HD-качестве, однако в разных пакетах их количество может отличаться. Для более качественного и стабильного изображения советуем приобрести ТВ-приставку «Smotreshka Box» у своего Интернет-Провайдера.

Откройте список каналов, в строке поиска введите название канала или выберите нужную категорию, например: «музыка». «Смотрёшка» найдет нужный Вам канал и покажет его номер, чтобы Вы могли переключиться на него с помощью пульта.

Смотрёшка» может напомнить Вам о важной передаче за день, за час или непосредственно перед самым началом трансляции. Настроить напоминания очень легко: выберите будущую передачу в телепрограмме и настройте оповещение (используйте значок «Будильник»).

«Смотрёшка» даёт Вам возможность в любой момент начать просмотр передачи заново или продолжить с того места, где Вы остановились. Для этого достаточно выбрать передачу, запустить ее с самого начала или перемотать на нужный эпизод. Вы всегда можете поставить эфир на паузу и досмотреть позже.

Можно. Для этого войдите в свой аккаунт на том устройстве, на котором Вы будете продолжать просмотр, и нажмите «Отправить изображение на другой экран».

«Смотрёшка» запоминает 5 последних отложенных просмотров. Чтобы вернуться к любому из них, перейдите к нужному каналу и выберите отложенную передачу. Она будет помечена двумя иконками: «Просмотр с начала» и «Начать просмотр».

Для возврата к последней отложенной передаче, выберите нужный канал и нажмите «Начать просмотр» в верхней панели, рядом с её названием.